Politique d’expédition

Chez CIVERRA MARKET, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition et la livraison de vos articles.

Zones de livraison

Nous livrons partout dans le monde. Où que vous soyez, votre commande peut être expédiée à l'adresse de votre choix.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat et quelle que soit la destination.

Délais de traitement

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte affluence (soldes, fêtes) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, contrôles douaniers, etc.).

Suivi de commande

Lorsque votre colis est expédié, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé (lorsque le suivi est disponible). Il vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à civerramarket@outlook.fr.

Douanes, taxes et droits d'importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais éventuels sont à la charge du client et sont fixés par les autorités du pays de destination. CIVERRA MARKET n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.

Erreur d'adresse

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. CIVERRA MARKET ne peut être tenue responsable d'un colis non livré ou retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à civerramarket@outlook.fr : si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est endommagé à la réception ou n'arrive pas dans un délai anormalement long, contactez-nous à civerramarket@outlook.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).

Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

CIVERRA MARKET
18 Avenue du Dr Tagnard, 38350 La Mure, France
E-mail : civerramarket@outlook.fr